Kwaliteitszorg in de productie, de diensten en in het laboratorium

Auteur: Koen Van Deun ea

ISBN: 9789035613645

Aantal pagina's: 256p

Prijs:  19,00 EUR

Hedendaagse producten moeten voldoen aan strenge veiligheids- en  kwaliteitsnormen. Producten die in dit boek speciale aandacht krijgen, zijn voeding, geneesmiddelen, chemicaliën en medische hulpmiddelen.

Het gaat niet alleen over de kwaliteit van de eindproducten zelf, maar ook over de tussenproducten, processen, werkprocedures, materialen, apparatuur en vooral de medewerkers. Ook dienstverlening moet de nodige kwaliteit hebben; denk maar aan paramedische of medische handelingen en diagnoses. Zowel ‘harde’ als ‘zachte’ kwaliteitsmethoden worden besproken.

In hoofdstukken 1-4 komen algemene principes over kwaliteit aan bod, toegepast op organisaties, individuen of teams. De meer complexe en grotere organisaties vergen vaak meer formele kwaliteitssystemen om de kwaliteit van de eindproducten te garanderen. Via voorbeelden, opdrachten en oefenvragen worden de principes toegepast op concrete situaties.

In de hoofdstukken 5-7 komen specifieke sectoren aan bod, waaronder laboratoria, chemische en farmaceutische bedrijven en organisaties die voeding produceren, verwerken of verkopen. Hiervoor bestaan meer specifieke formele kwaliteitssystemen, die vaak door de overheid verplicht zijn.

In de hoofdstukken 8 en 9 tenslotte worden statistische of andere methoden toegelicht die afwijkingen en onzekerheden in kaart brengen om vervolgens aan te pakken, om zodanig de kwaliteit te garanderen en te verbeteren. Hier worden eenvoudige voorbeelden geboden op basis van actuele toepassingen in de bedrijven en laboratoria.

Hoofdstuk 10 tenslotte biedt antwoorden op opdrachten en oefenvragen in de bovenstaande hoofdstukken.